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                  售后服務
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                  客戶服務

                  來源:本站原創   時間:2019-10-26 16:51:47

                     

                  售后服務及產品質量承諾書

                  對于銷售的產品長沙水泵制造廠做出承諾如下:

                   

                      1.本企業產品符合國家標準、行業標準、企業標準或合同規定的技術條件,滿足顧客的要求。

                   

                  2.企業全體員工都理解企業的質量方針和目標,嚴格貫徹執行質量保證手冊和程序文件是全體員工質量行為的準則。

                  3.嚴格按合同交貨期安排生產,確保按期交貨。

                  4.保證向用戶提供技術先進、經濟合理的產品,精心設計、精心制造、嚴格按圖樣、規范、程序生產,對產品質量問題的處置,做到沒查清原因不放過,沒有糾正預防措施不放過,以確保產品符合質量。

                  5.機組正常使用壽命不低于30年,機組大修周期五年,小修周期1年以上。

                  6.產品在質量保證期內(設備運行1年或貨到現場18個月,已先到期者為準),我方負責“三包一賠”,即包修、包換、包賠償。若出現產品質量問題,在接到用戶通知后24小時內作出答復并可提供相應的配件,派出的服務人員具有一周內解決問題的能力且做到故障不排除或作出結論意見不撤離現場。

                  7.熱情、周到、細致為用戶服務,向用戶提供水泵有關的技術資料,并可提供技術支持,在我方工廠內免費向需方人員進行培訓。

                  8.本公司不定期的派技術員或者是售后服務人員到工廠進行回訪與跟蹤服務,與工廠相關人員進行技術交流和溝通。

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